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Dans un contexte de hausse des coûts d’exploitation, de pénurie de main-d’œuvre et d’attentes clients en constante évolution, de nombreux hôteliers de Madagascar misent sur l’automatisation et les technologies pour maintenir leur compétitivité. Si ces outils sont d’abord apparus comme des réponses pratiques à des défis concrets, ils dessinent aujourd’hui un nouveau paysage de l’hospitalité – un paysage à deux vitesses.

D’un côté, les établissements économiques, souvent contraints par des marges serrées, adoptent massivement les technologies self-service : check-in/check-out automatisés, services via application mobile, suppression des postes non essentiels… L’objectif est clair : réduire les coûts tout en maintenant un niveau de service acceptable pour une clientèle avant tout attentive au rapport qualité/prix. Ici, l’expérience est standardisée, fonctionnelle et rapide.

À l’opposé, les établissements haut de gamme utilisent la technologie de manière plus stratégique, non pas pour remplacer, mais pour renforcer le service humain. Les outils numériques y permettent de libérer du temps aux collaborateurs, qui peuvent alors se consacrer à offrir une expérience ultra-personnalisée à une clientèle exigeante. Il en résulte une hospitalité augmentée, où la technologie s’efface derrière une relation client enrichie.

Cette évolution crée un modèle de service à deux vitesses, avec un risque réel : celui d’un écart grandissant entre les standards de service selon la catégorie d’hôtel. Ce n’est plus seulement le confort ou la décoration qui différencient les segments, mais bien la qualité de l’interaction humaine et la présence du facteur humain dans l’expérience client.

Chez Radama SA. , nous pensons que chaque segment peut tirer parti de la technologie, à condition de le faire avec intention.

L’enjeu n’est pas de choisir entre humain et automatisation, mais de définir un équilibre intelligent, respectueux de la promesse de marque et des attentes de la clientèle.

Dans ce nouveau paradigme, c’est au client de trancher. Il décidera en toute conscience, selon sa sensibilité, ses valeurs et ses besoins, entre une expérience technologique fluide mais impersonnelle, ou un service enrichi de chaleur humaine.

L’avenir de l’hospitalité malgache ne se jouera pas uniquement sur l’innovation technologique, mais sur la capacité de chaque marque à garder l’humain au cœur de l’expérience.

Dans un contexte économique mondial marqué par la hausse des taux d’intérêt, l’incertitude des marchés et un resserrement généralisé des conditions bancaires, le financement des projets hôteliers devient de plus en plus complexe. Les solutions de financement traditionnelles – emprunts bancaires classiques, financements institutionnels ou crédits syndiqués – sont aujourd’hui plus coûteuses, plus lentes à débloquer et moins accessibles, notamment pour les projets jugés risqués, atypiques ou en transition.

Pourtant, les besoins sont là : selon les dernières estimations mondiales, près de 957 milliards USD de dettes en immobilier commercial arrivent à maturité en 2025, dont 48 milliards concernent directement le secteur hôtelier. Dans ce paysage tendu, une solution alternative gagne du terrain : le crédit privé.

Le crédit privé, une réponse agile aux nouveaux défis

Le crédit privé, ou private credit, s’impose désormais comme un levier stratégique pour les porteurs de projets hôteliers ambitieux. Il offre des structures de financement sur mesure, souvent plus souples que celles proposées par les banques. Ces acteurs non traditionnels – fonds d’investissement, sociétés de gestion ou plateformes spécialisées – peuvent financer :

Des opérations de reconversion de bâtiments existants (bureaux, immeubles anciens, etc.) en hôtels, des projets de développement hôtelier neuf sur des marchés porteurs,

Des acquisitions d’actifs en difficulté ou en repositionnement, ou encore des recapitalisations stratégiques.

Contrairement aux banques, ces prêteurs peuvent ajuster leurs conditions aux spécificités du projet, en intégrant la vision, le plan d’affaires et les garanties du promoteur. Cela se traduit souvent par une plus grande rapidité de mise en place, moins de lourdeurs administratives, et une approche centrée sur le potentiel de l’actif.

Quand l’innovation financière accélère le développement ?

Des exemples récents montrent comment le crédit privé a permis de concrétiser des projets hôteliers innovants, notamment aux États-Unis. À La Nouvelle-Orléans, par exemple, un ancien immeuble de bureaux a été transformé avec succès en hôtel grâce à un financement privé structuré. C’est précisément la disponibilité de cette forme de capital qui a permis au projet d’aboutir, là où le financement bancaire classique s’était montré frileux.

Les régions en forte croissance – comme le Sunbelt américain (Texas, Floride, Arizona) – attirent également les investisseurs en hôtellerie… et les prêteurs privés qui cherchent à capter cette dynamique. Ces zones, marquées par une demande touristique et résidentielle croissante, offrent un terrain fertile pour des montages financiers innovants, parfois plus complexes, mais à fort potentiel de rentabilité.

Et à Madagascar ?

Chez RADAMA SA, nous suivons avec attention ces évolutions pour structurer des montages financiers adaptés à la réalité du marché malgache. Notre conviction est claire : le développement hôtelier durable, de qualité et centré sur l’expérience client ne peut se faire sans une approche créative et robuste du financement.

Nous explorons activement des pistes de crédit privé international, de fonds d’investissement spécialisés et de financements hybrides, afin de soutenir les porteurs de projets hôteliers à Madagascar – qu’ils souhaitent construire, rénover ou repositionner un actif. Cela s’inscrit dans notre mission de bâtir une industrie hôtelière locale ambitieuse, ancrée dans son territoire, mais résolument tournée vers l’avenir.

📣 Vous avez un projet hôtelier et souhaitez structurer son financement ?
L’équipe de RADAMA SA est à votre disposition pour vous accompagner dans la recherche de la solution la plus adaptée à votre besoin – en conjuguant expertise locale, veille internationale et réseau de partenaires financiers stratégiques.

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Nous avons une excellente nouvelle à partager avec vous : nous sommes désormais Partenaire Officiel SiteMinder ! 🔗

Ce partenariat avec le leader mondial des technologies hôtelières vient confirmer notre engagement à toujours vous offrir des solutions performantes, fiables et connectées aux standards internationaux.

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Ce badge officiel SiteMinder, désormais visible sur notre site et nos communications, est bien plus qu’un simple logo. Il symbolise :

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📌 L’industrie hôtelière mondiale a connu un changement de paradigme dans la façon dont les hôtels opèrent et se développent, la franchise émergeant comme un modèle dominant. Ce qui a commencé comme une structure populaire aux États-Unis s’est progressivement étendu à travers les continents, remodelant le paysage des affaires hôtelières. Même l’Asie, traditionnellement prudente dans l’adoption de la franchise, embrasse désormais cette tendance, marquant une nouvelle ère d’opportunités et d’innovations.

📌 La franchise prospère grâce à la concurrence, une force qui stimule l’efficacité, améliore la qualité du service et encourage la créativité. Dans un environnement concurrentiel, les hôtels doivent s’adapter en permanence pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs. Pour beaucoup, le modèle de franchise offre la flexibilité et la reconnaissance de la marque nécessaires pour se démarquer sur des marchés saturés. C’est une situation gagnant-gagnant : les franchisés bénéficient de systèmes et d’un soutien établis, tandis que les franchiseurs élargissent leur portée et leur influence.

📌 À Madagascar, le marché de l’hôtellerie présente des défis et des opportunités uniques. Avec un paysage fragmenté et une rareté d’opérateurs tiers, la franchise est loin d’atteindre son plein potentiel. Cependant, la présence croissante des investisseurs institutionnels signale un changement. Ces investisseurs apportent non seulement des capitaux, mais également une demande pour des modèles scalables et prouvés, capables de générer des rendements constants. La franchise s’inscrit parfaitement dans ce cadre.

📌 Nous observons également une tendance où les propriétaires d’hôtels, auparavant liés par des accords de gestion traditionnelle, se tournent vers la franchise. L’attrait réside dans sa flexibilité—les conditions de durée, les frais et l’implication de la marque peuvent être adaptés pour correspondre à la vision du propriétaire. Cet esprit entrepreneurial est une bouffée d’air frais, permettant aux propriétaires de jouer un rôle plus actif dans la réussite de leurs établissements. Chez RADAMA SA. , nous célébrons cette évolution vers une création de valeur pilotée par les propriétaires. Cela s’aligne avec notre mission de favoriser l’innovation et la durabilité dans l’hôtellerie.

📌 Néanmoins, l’adoption de la franchise à Madagascar nécessite une navigation prudente. Il est essentiel de trouver un équilibre entre les normes globales des franchiseurs et l’authenticité locale et la culture qui font la richesse de notre hôtellerie. C’est ici que RADAMA SA .se distingue. Nous visons à être un pont, aidant les propriétaires à explorer les opportunités de franchise tout en veillant à ce que l’essence de l’hospitalité malgache reste intacte.

📌 La montée en puissance de la franchise, soutenue par une concurrence saine, annonce des temps passionnants pour l’industrie hôtelière à Madagascar et au-delà. Alors que nous nous adaptons à ce paysage en évolution, RADAMA SA. s’engage à soutenir les propriétaires d’hôtels, les investisseurs et les marques dans la recherche de voies innovantes pour croître. Ensemble, nous pouvons redéfinir ce que signifie offrir des expériences clients exceptionnelles dans un monde concurrentiel.

🌟 Saisissons ce moment pour construire l’avenir de l’hôtellerie, un partenariat à la fois.

Hotels: number one in real estate investment.

Which hotel investor are you? Owner, developer, manager or hotel brand. Hotels are the most asset-intensive of all real estate investments. The operation of this kind of investment must be equipped with strategies.

Le pouvoir de la marque pour un hôtel de luxe

The international brand clientele really buys into a lifestyle supported by brand confidence, although the establishment retains its authenticity and independence. It's a great value proposition. Brand recognition and loyalty from a well-established hotel chain are your advantages. Also, a way to attract more customers, especially those loyal to a specific brand or loyalty program.

ESG: essential hotel investment strategies

Environmental, social and governance (ESG) considerations have come to the forefront of investment and asset management, and are influencing investor decisions. Experts believe that to ensure the sustainability of hotel assets, it is crucial for brands, operators and investors to collaboratively prioritize ESG factors. We need to focus on data-driven decision-making and work towards net-zero targets. These actions will ultimately contribute to a more sustainable and resilient hotel sector. Faced with these factors, partnering with the professional to make a more profitable hotel a reality will be an ideal option!

A management company experienced in hotel real estate

After the Covid crisis, the hotel industry has recovered more than expected, surpassing itself in resilience to top the property investment rankings since 2023. However, this is not always enough to reassure some funding bodies. So how do you bridge the gap between investor and hotel? Partnering with a hotel management company or hotel brand is the answer. They can manage operational complexity, mitigate risk and unlock returns. The sector's resilience, combined with its potential for high returns, makes it an attractive investment prospect, worthy of consideration by core funds. The company that manages a hotel contributes to the feasibility of the project to determine the best fit with the hotel's brand and programming. Leadership or field support is located close to the owner or the hotel project. Their good reputation in talent creation and retention benefits your company. They have in-house revenue management and field marketing capabilities. It is at a level that matches the owner's scale and expectations for engagement. The hotel management company has contacts in the wider industry who can recommend the necessary consultants, suppliers and sources of capital.

Conclusion:

As an owner, you recognize the importance of aligning yourself with a management company experienced in what the hotel will offer its guests. For example, an owner offering a lifestyle hotel will need a brand with extensive experience in the restaurant business, while an owner of hotel residences may not have the same requirements. Start your adventure with RADAMA SA.